Teplo dělá domov
Teplo je klíčem k útulnému domovu a pocitu pohody.
My jsme klíčem k bezpečnému, ekologickému, stabilnímu a komfortnímu teplu.
Časté dotazy (FAQ)
Níže naleznete odpovědi na nejčastější dotazy týkající se dodávky tepelné energie, teplé vody a souvisejících služeb společnosti Teplárna Písek, a.s.
Kam se mám obrátit při poruše dodávek tepla nebo teplé užitkové vody?
V případě poruchy, pokud závada není na vašem zařízení, volejte prosím naši non‑stop havarijní službu na telefonním čísle 382 730 132.
Co je topná sezóna? Kdy se začíná topit a kdy se přerušují dodávky tepla?
Otopné období trvá od 1. září do 31. května. Dodávky tepla jsou zahájeny, pokud průměrná denní teplota venkovního vzduchu poklesne pod +13 °C ve dvou po sobě následujících dnech a nelze očekávat její zvýšení.
Podle vyhlášky Ministerstva průmyslu a obchodu č. 194/2007 Sb.
Jak se počítá průměrná denní teplota?
Průměrná denní teplota se stanoví jako čtvrtina součtu venkovních teplot měřených ve stínu v 7:00, 14:00 a 21:00 hodině (teplota ve 21:00 se započítává dvakrát).
Proč naše radiátory v noci netopí nebo topí méně?
V době od 22:00 do 6:00 probíhá tzv. noční útlum, kdy je vytápění omezeno tak, aby byla zachována tepelná stabilita místností.
Upravuje vyhláška č. 194/2007 Sb.
Jaký je rozdíl mezi primárním a sekundárním připojením?
Primární připojení znamená, že odběratel je připojen přímo na primární síť končící ve výměníkové stanici, která je v jeho majetku.
Sekundární připojení znamená, že výměníková stanice je v majetku tepláren a rozvody pokračují až ke spotřebiteli.
Proč platíte i když netopíte?
Teplo se šíří i přes stěny a stoupačky. I při zavřeném radiátoru jste částečně vytápěni teplem z okolních bytů.
Poměrová měřidla neurčují absolutní spotřebu, ale pouze podíl na spotřebě domu.
Jaká jsou pravidla rozúčtování tepla?
Náklady jsou rozděleny na základní složku (30–50 % dle podlahové plochy) a spotřební složku, která se rozpočítává podle měřidel.
Vyhláška č. 269/2015 Sb.
Co je GJ a MWh?
- 1 MWh = 3,6 GJ
- 1 GJ = 0,2778 MWh
Jedná se o jednotky používané k vyjadřování spotřeby a výkonu tepelné energie.
V jakých případech může dojít k omezení dodávky tepla?
K omezení dochází pouze ve výjimečných případech, např. při haváriích, údržbě, plánovaných opravách nebo v případě ohrožení zdraví a majetku.
Nenašli jste odpověď na svůj dotaz?
Obraťte se prosím na pracovníky našeho zákaznického centra, rádi vám poskytnou další informace.